Phần mềm quản lý doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm theo tiêu chuẩn ISO 9001 là giải pháp tiên tiến giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các quy trình vận hành, nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Với khả năng tùy chỉnh linh hoạt, phần mềm này hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện hiệu quả quản lý, tăng sự hài lòng của khách hàng và nâng cao năng lực cạnh tranh.
Lợi ích nổi bật:
- Quản lý tập trung, hiệu quả:
- Tích hợp tất cả các quy trình kinh doanh như quản lý khách hàng (CRM), quy trình nội bộ, và quản lý chất lượng vào một hệ thống duy nhất.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ:
- Hỗ trợ theo dõi, đánh giá và cải thiện quy trình nhằm đáp ứng tiêu chuẩn ISO 9001 và vượt kỳ vọng của khách hàng.
- Phân tích và dự báo thông minh:
- Công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ, giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu khách hàng và tối ưu chiến lược kinh doanh.
- Tăng cường sự hài lòng của khách hàng:
- Tích hợp phản hồi khách hàng, xử lý khiếu nại, và theo dõi mức độ hài lòng để cải thiện dịch vụ liên tục.
- Đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế:
- Đảm bảo quy trình hoạt động tuân thủ ISO 9001, giúp doanh nghiệp đạt chứng nhận chất lượng toàn cầu.
Phù hợp với:
- Các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tổ chức mong muốn áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001.
- Doanh nghiệp chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng và quản lý chất lượng toàn diện.
Đặc điểm kỹ thuật:
- Tính năng: Quản lý khách hàng, báo cáo hiệu suất, xử lý khiếu nại, phân tích chất lượng dịch vụ.
- Tích hợp: CRM, ERP, và hệ thống quản lý tài liệu (DMS).
- Công nghệ: Đám mây hoặc cài đặt nội bộ, hỗ trợ trên cả desktop và thiết bị di động.
- Hỗ trợ: Tư vấn triển khai, đào tạo sử dụng và cập nhật phần mềm định kỳ.
Liên hệ netADX ngay hôm nay để triển khai phần mềm đạt chuẩn ISO 9001, giúp doanh nghiệp của bạn nâng cao chất lượng và gia tăng giá trị từ khách hàng!
Đánh giá
Chưa có đánh giá nào.